同丰5MM-25MM穿线不锈钢软管和包塑金属软管

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强行关注公号计费“零存整取”魔都商场停车收费“槽点”多

作者:shonly   发布于 2021-08-14   阅读( )  

  魔都商业发达,各大商场成为市民休闲消费好去处,但停车收费一直备受吐槽:停车难、收费高、服务台难找。商场停车收费现状如何,周到记者选取市中心十大商场,进行了停车收费测评。在打响 “上海购物”品牌,服务能级提升上,商场停车收费还有多少改进空间?

  随着智慧停车系统的普及,各大商圈也告别传统人工收费模式,进入电子收费时代。记者走访发现,十大商场均支持电子支付,无需人工排队,大大提高了付费离场效率。

  尽管电子付费免去了人工排队的麻烦,但记者测评中发现,扫描付费二维码看似简单,实际上十大商场均需要关注其微信公众号,并通过手机注册,获取用户相关信息后,并同意用户协议后,才能使用线上停车缴费功能,操作并不简单。一圈测评下来,记者关注了十个商场公众号,接到这些公号各类消息推送。

  实际上,停车实现线上支付并不一定要设置如此复杂。记者同样在一些体育场所进行停车,如虹口足球场、静安体育中心,在离场前只要扫码支付二维码,直接输入车牌号完成缴费即可,也无需关注任何公众号,非常便捷。

  部分商场同样也有便捷渠道,像静安大融城和大宁国际商业广场,均提供了二个付款二维码,一个是需要关注微信公众号才能支付,另一个扫码则进入小程序,可以无需注册,直接输入车牌查询即可完成支付离场,为消费者提供了多一种的选择。

  魔都商场停车收费高此前也一直被广为诟病,记者测评发现,十大商场收费标准普遍在10元/小时左右,最贵的为20元/小时,并未出现天价收费。

  不过,在计时收费标准上,各大商场均采用了“零存整取”的方式,即便是仅仅超时一分钟,也是按照半小时或者一小时计算。记者看到,在各大商场公布的停车收费说明中,香港正版资料大全图均有 “不足半小时按半小时/不足一小时按一小时”的规定,而且对于收费的标准也是单方面规定。

  比如正大广场,每小时停车费为10元,并不算贵,但超出1小时后规定“不足1小时按1小时计算”的方式则让车主郁闷,只要稍微耽搁了1分钟,就要多支付10元的费用。还有环贸iapm,收费标准是15元/小时,但之后却按照每半小时10元的标准收费。

  这种“零存整取”的计费方式也引发了消费者的集体吐槽。在上海市消保委公众号上,一条关于“商场收费为何不能按照分钟计费”的建议也引起众人共鸣。

  之前是人工收费,“零存整取”是无奈选择,现在商场都支持电子支付,为何就不能按照分钟支付呢?在支付手段上完全具有可行性。

  商场停车费是一项硬支出,为吸引消费者前来消费,各大商场也均推出了消费积分抵扣停车费的优惠措施,但操作起来便利吗?

  记者测评发现,十大商场均有消费积分抵扣停车费活动,都能通过微信公众号注册会员进行积分累计。像合生汇等少数商场还可以下载APP进行积分累计和兑换。

  在消费积分录入方式上,绝大多数商场推出了自助积分的便利措施。像环球港、合生汇均可用拍照的方式,自助上传购物小票进行积分,系统审核也非常迅速。

  但也有商场并不能提供自助积分渠道,仍然需要到服务台进行人工录入。在协信星光广场商户消费后,如果需要录入积分,消费者就需要自行找到商场一楼服务台,凭小票进行积分登记,然后再选择积分抵扣停车费。遇到高峰期,www.0128877.com。排队等候的时间会比较长,而且服务台晚上9点半就会下班,错过时间点就无法再录入。

  从测评结果来看,智慧停车已在上海各大商场普及,从车辆入场到离场,均可实现自助服务,无需人工操作。但线上支付也涉及到注册、积分等操作方法,对于不扫码支付的消费者,尤其是老年人不大友好。

  记者在测评中发现,随着扫码支付的普及,部分商场如环球港减少甚至取消了人工收费通道,整个停车入场、付费、离场环节实现了无人管理,这也给一些不会使用电子支付的人群造成了障碍,想要求助也找不到相关的工作人员。

  对此,也有商场出于人性化考虑,专门设置了人工缴费窗口,为特定群体提供便利。如五角场合生汇就在B3设置有中央收费处,有专人为需要人工缴费的顾客办理离场缴费。

  还有像大宁音乐广场、静安大融城将人工窗口设置在出口处,这样车辆在离场时未完成缴费的话,可以在窗口进行支付。但缴费车辆和未缴费车辆汇聚在一条通道上,明明后方已经完成线上缴费的车辆,因为前方未缴费车辆的阻碍,而造成排队拥挤。而实行未缴费通道和已缴费通道分离的商场,车辆离场效率明显要高出不少。

  对于沪上商场停车收费存在的种种问题,上海市消保委认为,商场停车还需更精细化的管理,提升消费者体验。目前上海国际消费中心城市建设进入重要战略机遇期,在服务能级提升、提升城市软实力上,也需要更多消费者的好点子。返回搜狐,查看更多